服裝零售成功法則，(美)多麗絲·普瑟，張玲，PDF。(與紐約形象大師對話)，電子目錄，19M。' z, o! M; `0 Z% ^
內容提要9 w; C4 E7 h( N) A$ }
本書提出在當今消費者驅動下 的新 經 濟 環境中，服裝零售需要以消費者為主體，通過提供能夠給消費者帶來愉悅和提高其生活品位的產品和服務，與消費者建立起更加密切的聯系。該書作者通過總結多年服裝零售業的培訓經驗，提出吸引顧客走進商店的兩大法則、培養專家型銷售人員的五大法則及成功銷售的四大步驟等實用技巧。我國零售業從業人員將在本書的帶領下，找到成功零售的有效途徑。期待本書能為我國服裝零售業走向專業化服務提供啟示。$ w# C' Q& p& {
目錄
1 `, f0 u9 e! v5 ?7 H% P6 Q/ [第一篇 引言 8! E; z# {4 `; W6 T
1 消費者驅動下的新經濟環境 10
/ O, Z8 r7 F! V& n, z 2 當今的消費者期望獲得什么 13: L3 u% z2 t) N, u1 F
第二篇 吸引顧客走進商店的兩大法則 20# v9 C8 a5 h+ v# q* |3 n. t
3 營造櫥窗的感召力 22
) n! A4 Y0 e( ?7 U0 l8 ?; ?: X 4 營造店內的有序性 26
! X. L* ^3 \* S5 V% @. |# j; z第三篇 成為專家型終端銷售人員的五大法則 34
/ }' F' j7 Z# ^. l0 x" ~ j 5 看上去要像著裝專家 36: s6 `+ H7 ~3 G1 ] {1 F# P+ _: G
6 要成為著裝色彩專家 42! u7 U: Z. p3 L4 r8 T6 D
7 要成為風格分析專家 58
; O' y) B5 s6 r, n4 a! V 8 要成為流行分析專家 98
7 ?$ L9 o' c2 X& E5 P+ H 9 要成為服裝商品專家 116
6 D) {# c E0 V$ j3 w5 k' z* i第四篇 成功銷售的四大步驟 132
' h: d6 @$ ~3 T 10 準備銷售 1348 m+ {% y. |3 ~5 o5 S
11 啟發銷售 142' P. @) r% G: c2 J( m r4 I
12 結束銷售 166
& p1 _4 }$ f2 Z; s! `. d 13 跟蹤服務 1729 H6 S! s* A! H# f7 @$ A8 @6 ]
第五篇 服裝零售服務的新趨勢 1782 F- D( @! o0 a1 g* E8 l1 E
14 與顧客建立良好關系 180
$ B, I# u8 V* [4 l 15 零售購物顧問,附加的收益 183
9 e3 d& ~* C, X2 P/ C* Q. Q5 Z 16 網絡形象檔案的成功應用 187
' g' g& Z: b' ~& J參考文獻 196 r0 H0 R: e9 b e( d8 G" X; c- Z7 f
致謝 198! o( ^0 { j# d& c E
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發表于 2016-1-19 21:28:18
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