服裝零售成功法則，(美)多麗絲·普瑟，張玲，PDF。(與紐約形象大師對話)，電子目錄，19M。& N& B2 _% P9 H
內容提要4 m% k+ w5 t# b' l! l/ w; H
本書提出在當今消費者驅動下 的新 經 濟 環境中，服裝零售需要以消費者為主體，通過提供能夠給消費者帶來愉悅和提高其生活品位的產品和服務，與消費者建立起更加密切的聯系。該書作者通過總結多年服裝零售業的培訓經驗，提出吸引顧客走進商店的兩大法則、培養專家型銷售人員的五大法則及成功銷售的四大步驟等實用技巧。我國零售業從業人員將在本書的帶領下，找到成功零售的有效途徑。期待本書能為我國服裝零售業走向專業化服務提供啟示。
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第一篇 引言 8
. G) E& D- Z2 S y2 n 1 消費者驅動下的新經濟環境 10
: J$ T+ N( Y/ D" B3 x 2 當今的消費者期望獲得什么 13/ w3 Q# p& ?# T, a/ G l# W# P
第二篇 吸引顧客走進商店的兩大法則 20" p1 o4 H! ?% `; P6 N& o( j9 t
3 營造櫥窗的感召力 22( \/ |5 Q6 v( e4 G# K
4 營造店內的有序性 26/ `8 z5 B" S9 ^
第三篇 成為專家型終端銷售人員的五大法則 34, R* P1 E$ k& M. B2 {# y: L
5 看上去要像著裝專家 36
1 C+ h* X( n6 R 6 要成為著裝色彩專家 42
$ o: S0 z% Y* x& t 7 要成為風格分析專家 58
- z- h4 H! e% [5 t 8 要成為流行分析專家 98
8 ~ s% }0 T9 K* A$ v1 t3 r 9 要成為服裝商品專家 116$ N$ m, ~" x: P4 {' A
第四篇 成功銷售的四大步驟 132$ D0 ]" [ L# X# [4 N
10 準備銷售 134( s* }3 i3 O( O
11 啟發銷售 142- T0 ~8 U* T G
12 結束銷售 166
& h) q! f! g" ?# F% s) E 13 跟蹤服務 1726 D; W& R3 t6 [. i% L; d0 K i
第五篇 服裝零售服務的新趨勢 178
# U( ~, p) x) p$ b# C 14 與顧客建立良好關系 180
( X: {. G* x/ X5 X 15 零售購物顧問,附加的收益 1833 @' S9 v x, T& Z7 ?
16 網絡形象檔案的成功應用 187
' S$ p' n" g/ G! u% u/ b參考文獻 1969 z; Y- T/ S- x) \ o8 E$ d1 t) _
致謝 198
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發表于 2016-1-19 21:28:18
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