
服裝電子商務,張曉倩、徐園園、顧新建,PDF。(服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材),電子目錄,57M。" n2 E% w" z( V( Y7 V# F. b. j; \
內容提要
: n1 j# W' p) u( |; i( L2 ^; [本書是服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材之一。
5 D% d p: q5 T* _4 ?' _6 @, M2 x本書借鑒國內外電子商務的研究與實踐成果,針對服 裝行業的特殊性,對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究,對服裝企業如何利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展進行了深人探討。; c: S( G" c9 [. k! j$ L
本書取材新穎,內容豐富,適合高等 服 裝 院 校相關專業師生作為教材,也可供服裝相關從業人員參考使用。
- ^2 g( q! V4 w" R* k& @目錄 }! x5 T0 U/ I
基礎理論——服裝電子商務概述 13+ z; H$ c" E7 U; I
第一章 服裝電子商務概述 14
0 M- }9 J z' n0 _# r; @ 第一節 電子商務概述 14
# H/ W0 x, a6 Y7 Y$ [) l 一、電子商務的產生和發展 14
' j& a, Z2 _# q" S0 V2 c 二、電子商務體系結構 17+ ?% c8 K$ U- [! \' l0 F
三、電子商務分類 17
+ @4 F/ z: |, ?/ z4 S f6 \ 四、電子商務功能 182 T, o! ^/ K4 G' f0 r* k2 R
五、電子商務特點 20
5 z3 [! x* l# p8 g 第二節 服裝電子商務 21! j3 E# E& q6 V" g5 H; _! C2 ]
一、服裝電子商務概述 22
8 R0 R) g _* {1 H" T1 e; v 二、服裝電子商務系統框架 29
* C" `/ B7 S: [6 b2 O4 W; G" U 思考題 35& p3 r- e+ O7 B& m: Q
基礎理論——電子商務關鍵技術 37$ ? p" N! x' h5 I' g/ {/ c
第二章 電子商務關鍵技術 38
, u5 g, F. r2 y3 H* K/ e 第一節 電子商務網絡技術基礎 38
G; G3 R* v x 一、互聯網基礎知識 38+ L$ K+ s3 C9 o# l
二、網站開發技術 41
) O5 E x4 ~, C3 Q- V7 m+ d2 J8 W 三、數據交換技術 44/ i+ X# e+ F8 ?$ E$ q4 a+ q6 h
第二節 電子商務安全技術 50
% i+ s8 e5 G8 Z% J5 w5 F9 C 一、電子商務安全概述 50 G; F, C D! T0 ~! N
二、電子商務安全機制 50
: p& @+ z7 B |* q3 g 三、電子商務安全技術 51& \! Y# a( \7 m) v
第三節 網上支付與結算 578 t, u8 C/ K0 a" a' q+ z9 r- A
一、基本概念 57
9 V# \1 [/ m% Z/ C0 N. i+ a) O 二、網上支付、結算及網上支付系統 579 \9 s8 y+ n+ U3 k) m6 F
三、網上支付工具 59
- n2 f# [6 Q6 `) j3 d& U4 t( ] 四、網絡銀行 622 z; E$ R0 C4 z; }
思考題 65" m+ A$ a$ p- ?) J! Z
基礎理論——服裝網絡營銷管理 67
. ~/ Y, n% c5 Y0 j/ { 第三章 服裝網絡營銷管理 68# R9 z5 S: b! _5 Y
第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎 68
( v l8 P. D" L, T 一、網絡經濟環境下市場營銷的發展趨勢 68
4 X& C, ?9 z, _; d/ v( q9 R. } 二、網絡營銷概述 71
1 g( Q# n" x& }# }1 H 三、服裝行業的網絡營銷 76 g' v( ~9 n) `( i
四、服裝網絡營銷現狀 775 L T/ t7 C8 D' N5 P+ Z. e
第二節 服裝網絡營銷的方法與手段 80
6 u. w& X$ I( a, h% a" _ 一、不同深度的網絡營銷手段 80
+ }3 X& b* s4 m. m 二、信息發布層次營銷手段 81
) y$ q/ \3 v' [' ~. k 三、培養興趣層次營銷手段 84
9 l0 H( S8 }7 M' d, Q# l 四、建立關系層次營銷手段 899 b+ E! Q/ g" h& e1 U7 `
第三節 服裝網絡營銷的策略 91: m5 U7 w6 g h4 V$ ?# u
一、服裝網絡營銷產品策略 91
+ x& f& V" ]% e% i) P4 F2 ^5 Q! {; J 二、服裝網站銷售策略 94
- z( e% J7 Y6 }' T1 W9 B: N0 ^# ^ 三、服裝網絡營銷品牌策略 98
" R( {& j( _% W5 q a O9 `9 o 四、服裝網絡營銷渠道管理策略 101
7 m0 w4 I" _+ O+ ]+ b5 u9 y 思考題 105
' l, J; T' j* e0 j# V3 @基礎理論——服裝企業供應鏈管理 1074 Z1 H# {& b; G% V
第四章 服裝企業供應鏈管理 108
8 i$ ^% F) U7 n; E& m- H8 j& ~ 第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎 108
6 s6 C6 d9 N) r, Q R$ ?% G 一、服裝企業對供應鏈管理的需求 108
. ^ K5 g" T2 A, M 二、供應鏈管理的基本概念 109
! M; p, v: r* b9 ^1 u 三、服裝企業供應鏈的特點 1126 j/ M" A: O# _' n/ |+ l
四、服裝企業供應鏈管理的主要內容 114 h4 Y0 ^3 \+ j! c) z
五、服裝企業供應鏈管理的發展趨勢 123* s$ ^8 {& A' v
第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務 124
; K1 |1 E/ C, ~1 |/ M7 ] 一、供應鏈管理支持電子商務活動的開展 124: X7 I- c) a1 J6 l# L- `
二、電子商務促進服裝企業供應鏈管理 125
* X8 d4 W& s3 L! C6 {- @) P2 f8 D 三、服裝企業供應鏈管理與電子商務的集成 126" E5 y8 G$ \8 `* m `
第三節 服裝企業供應鏈管理系統 127* T5 v- e0 e: {/ q5 k# P
一、服裝企業供應鏈管理系統的總體框架 127
: m. Z! T1 M4 O 二、服裝企業供應鏈計劃管理系統 1291 y6 X/ ^# M4 t
三、服裝企業供應鏈業務執行管理系統 129 e3 \+ p' @( J( [$ ~3 s
四、服裝企業供應鏈協同管理系統 132
4 o; v$ [4 m8 {$ } 第四節 服裝企業供應鏈管理的實施 134
) B) D2 ]1 ?1 q+ D 一、服裝企業供應鏈管理的難點和策略 134( v3 b3 n$ }9 X9 P$ O- a! N; j: |
二、雅戈爾實施供應鏈管理的案例 137* X* X6 `4 c6 p3 E* w, F: ~# E
三、Intentia服裝企業供應鏈解決方案簡介 1403 B+ Y/ f6 m, n; k( p
思考題 141
& | @! s* i0 Y) o( m$ U基礎理論——服裝企業客戶關系管理 143
$ {8 A6 ?# K3 U# ] 第五章 服裝企業客戶關系管理 144' u. l# [+ W% ~# |
第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎 144
0 |% G7 O- }/ u8 n# [- v' {+ V 一、CRM的基礎 1444 f! N. m) h' u, `# f. i
二、服裝行業實施CRM的需求 148
8 Z' h+ n) _6 C0 J4 _9 f4 A, v 三、服裝企業CRM中的客戶理論 151
/ }# I$ i) g! y; i 四、服裝企業CRM的現狀和發展趨勢 158
- _; m7 R; L/ { 第二節 服裝企業客戶關系管理系統 1594 N9 N1 t4 o* S7 S* S- H5 b4 A
一、CRM系統的功能模型 159
7 j1 V$ Q- e ~( w& ^1 w N7 ^ 二、協作層CRM 162( e: [6 R! t+ D8 P
三、運營層CRM 163
! \' @" U' J5 @% Y: Z& V' G 四、分析層CRM 1659 l3 f8 c5 Q1 M1 s
第三節 服裝企業客戶關系管理的實施 1660 U0 k' { o+ H. V( r7 ~" v
一、服裝企業CRM的實施要素 166
" Q/ `/ s9 n8 R D 二、服裝企業CRM的實施方法 169
' V6 @' q( q5 m3 ~) _; p2 J" ` 三、服裝企業CRM的成功案例 169# i" o' |% v4 l# r
四、服裝企業CRM的商品化系統簡介 170- u; t$ P" U* O; D& w' _$ M$ t
思考題 171
; w4 P# u% R* Q! x2 {& N基礎理論——服裝企業網絡化服務 173) x7 u$ k1 ~* {9 u
第六章 服裝企業網絡化服務 174
# m; T( c! S! j+ X+ f3 y 第一節 網絡化服務概述 174
5 A3 ~, {" Q9 v 一、基礎信息服務 175
, V' j; L2 b( z$ M5 P, N/ m 二、以B2C為主的多元化服務 175
' A+ k8 M! O* l9 x+ s1 g" W. O* v# y) ~ 三、以B2B為主的管理信息化服務 176! Y5 N/ M' W' h$ O/ V+ r
四、以集成平臺為基礎的交互式服務 177
. f. r" _6 t% O5 Z+ h 第二節 服裝企業網絡化服務 178( T# l6 J* b- V9 O" [, Z, O% o5 O
一、體驗經濟和服裝網絡服務 1786 j* Q# { p' X/ v& }! B
二、服裝網上定制服務 1807 f( y( V) `9 G5 e4 B
三、服裝網上創新服務 186
! x/ v, M+ a# {5 k8 H 思考題 189; t6 j9 A; G7 T. d3 h; }
基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式 191
+ Z+ v+ U& Y9 [; k( e 第七章 服裝行業電子商務的ASP模式 192
1 [( t& B' X0 F6 ]4 l! C, v 第一節 ASP的背景與理論基礎 192
9 q/ H* j9 Q8 s/ J2 d! q 一、ASP的出現和背景 192
5 l. w L% r* o* E; Z" w 二、ASP的定義和特征 194# k; I0 g8 ^# ^% L8 O n* _
三、ASP的商業模式 195
2 D3 `: H; o9 q1 q# b# H0 ` 四、ASP的優勢和潛在問題 199
, Z1 |" @" R6 O% X 五、ASP的發展趨勢 200
. T/ U' f0 z: S8 E5 c( E! D 六、ASP相關案例 202
, b8 `8 e2 Z; h8 B 第二節 服裝行業電子商務ASP模式 205( N% J/ b* ~ v3 V
一、ASP模式對于服裝企業的意義 2054 I- V6 e& M: P- ~4 z
二、服裝行業資源庫 207
/ M6 P, O5 C& w7 a7 K' p 三、服裝ASP的應用 212
0 V' X y7 d6 d, H+ e s2 J 思考題 222
$ c1 |4 ?+ }4 b* G參考文獻 223
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