服裝電子商務，張曉倩、徐園園、 顧新建，PDF

服裝電子商務，張曉倩、徐園園、顧新建，PDF。(服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材)，電子目錄，57M。
內容提要
& o* V7 u" H& ~5 g( b$ D本書是服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材之一。
本書借鑒國內外電子商務的研究與實踐成果，針對服 裝行業的特殊性，對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究，對服裝企業如何利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展進行了深人探討。
* e4 C4 `9 B& ~! d5 i本書取材新穎，內容豐富，適合高等 服 裝 院 校相關專業師生作為教材，也可供服裝相關從業人員參考使用。
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目錄
2 }- }( g- Z7 r1 G: I% Z基礎理論——服裝電子商務概述 13
第一章 服裝電子商務概述 14
! w' W& t3 t( V8 V. o* Z( K, K3 b  第一節 電子商務概述 14
3 X1 H5 k* b# k6 z0 U$ J" e8 t   一、電子商務的產生和發展 14
0 ]0 W' o3 M, |3 A1 F   二、電子商務體系結構 17
   三、電子商務分類 17
   四、電子商務功能 18
   五、電子商務特點 20
3 H' H. X7 C" B2 G1 Z# a  第二節 服裝電子商務 21
   一、服裝電子商務概述 22
   二、服裝電子商務系統框架 29
  思考題 35
  B9 m, G$ V0 w: L+ M: s' H基礎理論——電子商務關鍵技術 37
% O# I% E( r7 k! i% u 第二章 電子商務關鍵技術 38
  第一節 電子商務網絡技術基礎 38
   一、互聯網基礎知識 38
   二、網站開發技術 41
5 h8 E+ R9 H/ {! N: V% _   三、數據交換技術 44
& X9 i" w8 P/ [. N  第二節 電子商務安全技術 50
' X) y/ d6 s8 ^/ F/ X! j   一、電子商務安全概述 50
   二、電子商務安全機制 50
   三、電子商務安全技術 51
8 W4 V' j$ z: k2 @* N5 x  第三節 網上支付與結算 57
   一、基本概念 57
   二、網上支付、結算及網上支付系統 57
! w# I! Q7 W6 |   三、網上支付工具 59
   四、網絡銀行 62
- N5 [9 ^7 a7 I( e) j/ @; l  思考題 65
基礎理論——服裝網絡營銷管理 67
第三章 服裝網絡營銷管理 68
  第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎 68
4 C# E" a. J+ X5 B' @3 Q& e   一、網絡經濟環境下市場營銷的發展趨勢 68
   二、網絡營銷概述 71
; f0 i( z" B. H6 J   三、服裝行業的網絡營銷 76
* V0 c: T1 O8 k/ \" J# e2 J: H   四、服裝網絡營銷現狀 77
  第二節 服裝網絡營銷的方法與手段 80
( u4 D) N9 \6 N   一、不同深度的網絡營銷手段 80
   二、信息發布層次營銷手段 81
7 o+ t. I, m. F# `. w- ?% m% B   三、培養興趣層次營銷手段 84
   四、建立關系層次營銷手段 89
  第三節 服裝網絡營銷的策略 91
   一、服裝網絡營銷產品策略 91
0 s7 P' y1 E/ \8 w   二、服裝網站銷售策略 94
   三、服裝網絡營銷品牌策略 98
   四、服裝網絡營銷渠道管理策略 101
  w$ n( h: X! H" K1 T$ ^5 ]/ y, N  思考題 105
基礎理論——服裝企業供應鏈管理 107
第四章 服裝企業供應鏈管理 108
  第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎 108
   一、服裝企業對供應鏈管理的需求 108
   二、供應鏈管理的基本概念 109
) M* e2 i/ b) s. W7 f2 h   三、服裝企業供應鏈的特點 112
: W8 n9 V' M* f* Q   四、服裝企業供應鏈管理的主要內容 114
5 _% `/ U+ p. o   五、服裝企業供應鏈管理的發展趨勢 123
* l3 a: X6 G% t: {+ [8 x  第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務 124
   一、供應鏈管理支持電子商務活動的開展 124
* t8 a& E3 m: i9 ~+ `' [* n   二、電子商務促進服裝企業供應鏈管理 125
5 o& ]6 b" n  }/ Z1 Z! _   三、服裝企業供應鏈管理與電子商務的集成 126
2 M8 {. R1 L: u3 ~, l  第三節 服裝企業供應鏈管理系統 127
   一、服裝企業供應鏈管理系統的總體框架 127
   二、服裝企業供應鏈計劃管理系統 129
9 K) |, s  W- D* P6 g   三、服裝企業供應鏈業務執行管理系統 129
0 B: f3 Q0 ~- r1 _! z* @. a# ~   四、服裝企業供應鏈協同管理系統 132
5 W4 ~4 A: m' L  第四節 服裝企業供應鏈管理的實施 134
   一、服裝企業供應鏈管理的難點和策略 134
   二、雅戈爾實施供應鏈管理的案例 137
/ \, n4 B0 w/ A: Y7 [* g   三、Intentia服裝企業供應鏈解決方案簡介 140
/ k$ e: I3 c0 @2 x$ U- m: [  R  思考題 141
# `' d) n1 X: S: A! v1 V基礎理論——服裝企業客戶關系管理 143
4 t3 m# x% a* ~( w0 S1 W7 `$ K 第五章 服裝企業客戶關系管理 144
" J, S& O! D* r  第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎 144
   一、CRM的基礎 144
   二、服裝行業實施CRM的需求 148
   三、服裝企業CRM中的客戶理論 151
9 _$ x1 q7 q1 Y6 B+ J8 M) q+ |   四、服裝企業CRM的現狀和發展趨勢 158
  第二節 服裝企業客戶關系管理系統 159
+ W0 M8 I5 @. I# g   一、CRM系統的功能模型 159
; t6 y$ [  s' P5 v, _   二、協作層CRM 162
   三、運營層CRM 163
0 M3 B1 Z3 r7 Z0 n8 ~' U) J/ d   四、分析層CRM 165
  第三節 服裝企業客戶關系管理的實施 166
   一、服裝企業CRM的實施要素 166
   二、服裝企業CRM的實施方法 169
   三、服裝企業CRM的成功案例 169
  o5 i! [( G  f! W* M; F$ m- B   四、服裝企業CRM的商品化系統簡介 170
  思考題 171
基礎理論——服裝企業網絡化服務 173
第六章 服裝企業網絡化服務 174
  第一節 網絡化服務概述 174
   一、基礎信息服務 175
   二、以B2C為主的多元化服務 175
2 E7 N* @% g% B& w  E   三、以B2B為主的管理信息化服務 176
4 B$ [( U+ }7 U3 {9 g) N. ~   四、以集成平臺為基礎的交互式服務 177
  第二節 服裝企業網絡化服務 178
, H7 h* Q6 Q0 X' J9 Z6 l   一、體驗經濟和服裝網絡服務 178
/ I0 g0 P4 u; L% ]2 Y+ A2 x   二、服裝網上定制服務 180
   三、服裝網上創新服務 186
  思考題 189
基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式 191
第七章 服裝行業電子商務的ASP模式 192
  第一節 ASP的背景與理論基礎 192
1 E- L/ _! h3 q. W   一、ASP的出現和背景 192
   二、ASP的定義和特征 194
   三、ASP的商業模式 195
   四、ASP的優勢和潛在問題 199
! A- ?, O# [- k# x' T; `9 V   五、ASP的發展趨勢 200
6 G1 l4 v9 ^" n% X) Z; v   六、ASP相關案例 202
  第二節 服裝行業電子商務ASP模式 205
! R8 {0 D0 s# g" l5 x) ]   一、ASP模式對于服裝企業的意義 205
   二、服裝行業資源庫 207
2 ^% m( J2 b3 w0 h1 U" `; K& o0 D   三、服裝ASP的應用 212
* b- {; C$ \: g$ r  思考題 222
6 ]( T% u- N) s2 V: S參考文獻 223