服裝電子商務，張曉倩、徐園園、 顧新建，PDF

服裝電子商務，張曉倩、徐園園、顧新建，PDF。(服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材)，電子目錄，57M。
. F/ ?* G% y2 o# ^0 `3 k內容提要
! Z$ S- _' d+ b( V本書是服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材之一。
# F, D3 Z, b6 E: d/ Q本書借鑒國內外電子商務的研究與實踐成果，針對服 裝行業的特殊性，對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究，對服裝企業如何利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展進行了深人探討。
. C/ h+ V5 r% j$ M) S* u7 v本書取材新穎，內容豐富，適合高等 服 裝 院 校相關專業師生作為教材，也可供服裝相關從業人員參考使用。
1 L! q1 `7 g9 G+ [

目錄
4 l& k) Y. T5 f1 p; P5 I基礎理論——服裝電子商務概述 13
第一章 服裝電子商務概述 14
$ R! V# J6 A: s4 ~% }" @8 G! M  第一節 電子商務概述 14
   一、電子商務的產生和發展 14
& Q- {7 K# O% E/ y/ @$ V3 j4 s   二、電子商務體系結構 17
   三、電子商務分類 17
- |' e9 A# B; V7 o   四、電子商務功能 18
   五、電子商務特點 20
5 b$ q, X, B* \% H- T+ F$ B3 H  第二節 服裝電子商務 21
+ H8 M: j; ^" h/ R   一、服裝電子商務概述 22
2 P' l5 N9 |* b8 A$ J   二、服裝電子商務系統框架 29
  思考題 35
基礎理論——電子商務關鍵技術 37
第二章 電子商務關鍵技術 38
  第一節 電子商務網絡技術基礎 38
   一、互聯網基礎知識 38
) T; U* W: x# ~$ Y" C  {) C7 ~   二、網站開發技術 41
   三、數據交換技術 44
  第二節 電子商務安全技術 50
4 \- q4 c' d# {' p4 [5 y   一、電子商務安全概述 50
# K5 F, E: I. ?8 d, C   二、電子商務安全機制 50
   三、電子商務安全技術 51
; l+ l9 f! }" }, j* M6 b( h  第三節 網上支付與結算 57
2 Q" ?, S8 U, A5 f/ P5 P   一、基本概念 57
   二、網上支付、結算及網上支付系統 57
   三、網上支付工具 59
7 K% ~( ?2 }4 _, r2 j9 X* d4 t) T5 T   四、網絡銀行 62
; E/ c# U' _) Q2 B  思考題 65
3 j! f: ~! A8 G- |4 _3 W+ {5 H) F2 k3 J基礎理論——服裝網絡營銷管理 67
0 T' O, \3 Q6 W& I( h5 ]3 i+ Z 第三章 服裝網絡營銷管理 68
  第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎 68
0 W! D7 T! d( V( u: v1 J   一、網絡經濟環境下市場營銷的發展趨勢 68
* I0 ^5 v" n. m; y5 D) p   二、網絡營銷概述 71
$ N6 c& F5 o% B9 d* m# s- h# _   三、服裝行業的網絡營銷 76
   四、服裝網絡營銷現狀 77
  第二節 服裝網絡營銷的方法與手段 80
   一、不同深度的網絡營銷手段 80
   二、信息發布層次營銷手段 81
   三、培養興趣層次營銷手段 84
   四、建立關系層次營銷手段 89
5 u& E: }8 r  g+ j  第三節 服裝網絡營銷的策略 91
+ b$ o# y1 ?% H  P" E) M   一、服裝網絡營銷產品策略 91
   二、服裝網站銷售策略 94
   三、服裝網絡營銷品牌策略 98
. x! S' R6 z. P  w, p7 h   四、服裝網絡營銷渠道管理策略 101
  思考題 105
基礎理論——服裝企業供應鏈管理 107
第四章 服裝企業供應鏈管理 108
  第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎 108
   一、服裝企業對供應鏈管理的需求 108
   二、供應鏈管理的基本概念 109
   三、服裝企業供應鏈的特點 112
   四、服裝企業供應鏈管理的主要內容 114
& v% W4 d6 U( z" P/ C3 y# A   五、服裝企業供應鏈管理的發展趨勢 123
: t' `; o% `* t  P" Y7 E8 @7 X4 G  第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務 124
* }, z8 i' K  g3 B' O& V   一、供應鏈管理支持電子商務活動的開展 124
) p) W. g6 u- ~) F/ y, K: Q   二、電子商務促進服裝企業供應鏈管理 125
) o! b; Z0 }- p2 c   三、服裝企業供應鏈管理與電子商務的集成 126
* X8 `2 V; h9 u  |# P  第三節 服裝企業供應鏈管理系統 127
* K5 S3 N. X! K! ~8 c( _: k   一、服裝企業供應鏈管理系統的總體框架 127
   二、服裝企業供應鏈計劃管理系統 129
( q! M0 r; E" Z* u, n   三、服裝企業供應鏈業務執行管理系統 129
   四、服裝企業供應鏈協同管理系統 132
( j% N- m3 x, J9 x  第四節 服裝企業供應鏈管理的實施 134
   一、服裝企業供應鏈管理的難點和策略 134
, f: b' x4 @3 ?% h   二、雅戈爾實施供應鏈管理的案例 137
& N+ H  W5 E# J   三、Intentia服裝企業供應鏈解決方案簡介 140
  思考題 141
基礎理論——服裝企業客戶關系管理 143
第五章 服裝企業客戶關系管理 144
( X" @5 |& [* d) B: t2 S; T  第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎 144
. T2 w& k- f, P   一、CRM的基礎 144
9 g9 P- p' @( r9 R. }3 Y   二、服裝行業實施CRM的需求 148
' t3 D( ?' P4 `+ R' u   三、服裝企業CRM中的客戶理論 151
8 v# V! p7 p# R5 Y' F$ N9 U   四、服裝企業CRM的現狀和發展趨勢 158
9 N& n8 i  E' K- U( O3 I  第二節 服裝企業客戶關系管理系統 159
# `# k7 C6 p4 y   一、CRM系統的功能模型 159
( G' U4 ^# ?$ S   二、協作層CRM 162
7 f1 U$ H4 V% V# z. i% w4 L   三、運營層CRM 163
; F4 _0 J1 J' ], f6 x5 M   四、分析層CRM 165
: i$ e& }' Z" H; G6 d  第三節 服裝企業客戶關系管理的實施 166
# E1 _$ Q( \/ E* _3 H. @   一、服裝企業CRM的實施要素 166
   二、服裝企業CRM的實施方法 169
   三、服裝企業CRM的成功案例 169
   四、服裝企業CRM的商品化系統簡介 170
- _$ |: }9 R2 c6 l( {) y  思考題 171
- O' c' s1 v! G, y& Z7 _基礎理論——服裝企業網絡化服務 173
第六章 服裝企業網絡化服務 174
  第一節 網絡化服務概述 174
   一、基礎信息服務 175
- Q5 t7 `4 o' @, J; D5 F1 k   二、以B2C為主的多元化服務 175
3 ~- Q  n. [  u  W: w   三、以B2B為主的管理信息化服務 176
   四、以集成平臺為基礎的交互式服務 177
  第二節 服裝企業網絡化服務 178
0 N9 ^& {+ T( a5 C1 w/ T8 p   一、體驗經濟和服裝網絡服務 178
   二、服裝網上定制服務 180
/ P* F: v) u6 j   三、服裝網上創新服務 186
3 f& R  [# z, _" o  思考題 189
4 {8 D, W, ?" G! O  J* r基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式 191
, b4 B6 w" N& s  ]$ O! m4 | 第七章 服裝行業電子商務的ASP模式 192
  第一節 ASP的背景與理論基礎 192
   一、ASP的出現和背景 192
   二、ASP的定義和特征 194
$ d% i  p. W& Y# y. |% y   三、ASP的商業模式 195
' c+ p9 E! B: i) _4 A' b8 y. d   四、ASP的優勢和潛在問題 199
   五、ASP的發展趨勢 200
   六、ASP相關案例 202
  第二節 服裝行業電子商務ASP模式 205
   一、ASP模式對于服裝企業的意義 205
& R6 I/ T2 u0 |5 m4 |   二、服裝行業資源庫 207
  z* }. d8 X! y. X% Q4 _# b   三、服裝ASP的應用 212
  思考題 222
參考文獻 223