服裝電子商務，張曉倩、徐園園、 顧新建，PDF

服裝電子商務，張曉倩、徐園園、顧新建，PDF。(服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材)，電子目錄，57M。
& H7 i# T. S$ q/ f$ v內容提要
本書是服裝高等教育“十一五”部委級規劃教材之一。
. W: H) C/ n# x; U0 v本書借鑒國內外電子商務的研究與實踐成果，針對服 裝行業的特殊性，對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究，對服裝企業如何利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展進行了深人探討。
本書取材新穎，內容豐富，適合高等 服 裝 院 校相關專業師生作為教材，也可供服裝相關從業人員參考使用。
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目錄
基礎理論——服裝電子商務概述 13
第一章 服裝電子商務概述 14
+ |& E  S) p- W0 I( R* t  第一節 電子商務概述 14
   一、電子商務的產生和發展 14
   二、電子商務體系結構 17
) G- e3 l$ H$ G0 y5 @& q   三、電子商務分類 17
   四、電子商務功能 18
   五、電子商務特點 20
' A5 |  y7 ~$ b' `& e  第二節 服裝電子商務 21
   一、服裝電子商務概述 22
   二、服裝電子商務系統框架 29
  思考題 35
基礎理論——電子商務關鍵技術 37
; h" b' G$ i9 ~7 N7 i; L" k 第二章 電子商務關鍵技術 38
6 T; F) E7 o+ t4 ~$ V" j  第一節 電子商務網絡技術基礎 38
   一、互聯網基礎知識 38
% o& m" o* |8 D5 }4 L   二、網站開發技術 41
/ E, o! Y( f( r2 _2 ~   三、數據交換技術 44
  第二節 電子商務安全技術 50
3 ~2 P* m# M6 ]& z2 D3 |) O   一、電子商務安全概述 50
   二、電子商務安全機制 50
  v0 }, ^; ]. Y- y1 p8 f   三、電子商務安全技術 51
  第三節 網上支付與結算 57
9 o( L$ V# a* E5 a$ r* u   一、基本概念 57
% ~- Q$ _6 y( g5 _% y3 c   二、網上支付、結算及網上支付系統 57
& m3 h7 R1 {4 L: z   三、網上支付工具 59
   四、網絡銀行 62
2 o7 y9 h; i' |: @  思考題 65
# W6 n7 T0 u% C2 K# N基礎理論——服裝網絡營銷管理 67
第三章 服裝網絡營銷管理 68
7 C" l' S$ U& x# p& d  第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎 68
   一、網絡經濟環境下市場營銷的發展趨勢 68
9 Y8 Z! {9 e6 {. d& X   二、網絡營銷概述 71
   三、服裝行業的網絡營銷 76
   四、服裝網絡營銷現狀 77
  第二節 服裝網絡營銷的方法與手段 80
   一、不同深度的網絡營銷手段 80
, a6 `6 c' Q: |" T' O: Q2 R8 h   二、信息發布層次營銷手段 81
   三、培養興趣層次營銷手段 84
+ Q. v$ R" t/ l" `5 d   四、建立關系層次營銷手段 89
" p) I  K  P) S( P. \% Y# J  第三節 服裝網絡營銷的策略 91
& p0 k  D' o4 x- _, A   一、服裝網絡營銷產品策略 91
/ S6 r, P% \  T/ \   二、服裝網站銷售策略 94
9 j9 T  L* H2 ]# d   三、服裝網絡營銷品牌策略 98
8 l- @1 T4 ~* |, K" K  K' {   四、服裝網絡營銷渠道管理策略 101
& Z" D8 w! l% l" [; k  思考題 105
基礎理論——服裝企業供應鏈管理 107
第四章 服裝企業供應鏈管理 108
  第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎 108
4 k8 O% U& I! Z$ r$ H& f1 J% `   一、服裝企業對供應鏈管理的需求 108
* g, W7 V( k- x: g' ]+ h! G   二、供應鏈管理的基本概念 109
. }; w9 q9 x6 H" M( w   三、服裝企業供應鏈的特點 112
   四、服裝企業供應鏈管理的主要內容 114
; Q( Q7 _) I: D; d5 `- r3 n( B! c   五、服裝企業供應鏈管理的發展趨勢 123
# T% G' j1 v: @# M0 |' M, _  第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務 124
   一、供應鏈管理支持電子商務活動的開展 124
   二、電子商務促進服裝企業供應鏈管理 125
   三、服裝企業供應鏈管理與電子商務的集成 126
- G1 C+ V2 k7 c5 X! j/ h4 j+ ~3 s  第三節 服裝企業供應鏈管理系統 127
! a* c8 B- ^4 l( v* I   一、服裝企業供應鏈管理系統的總體框架 127
8 A3 D" Y) Z5 O   二、服裝企業供應鏈計劃管理系統 129
% S# M% @3 _/ L2 m( {9 p+ X   三、服裝企業供應鏈業務執行管理系統 129
   四、服裝企業供應鏈協同管理系統 132
  第四節 服裝企業供應鏈管理的實施 134
   一、服裝企業供應鏈管理的難點和策略 134
& A! O5 A5 _4 `. {3 A   二、雅戈爾實施供應鏈管理的案例 137
( L3 ^4 X+ ~5 H   三、Intentia服裝企業供應鏈解決方案簡介 140
+ v# `* r7 M+ y9 S/ [: d- t$ O  思考題 141
$ J( n2 x* T" n( D2 G$ A基礎理論——服裝企業客戶關系管理 143
第五章 服裝企業客戶關系管理 144
- N" A6 \) G  i% @  第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎 144
   一、CRM的基礎 144
   二、服裝行業實施CRM的需求 148
   三、服裝企業CRM中的客戶理論 151
6 h4 `" T* q2 B   四、服裝企業CRM的現狀和發展趨勢 158
- g" c( N# ^) r  ?7 y$ F  第二節 服裝企業客戶關系管理系統 159
4 V' |  }  u* O/ R" F   一、CRM系統的功能模型 159
1 X" ?) Z8 C/ p7 W& J   二、協作層CRM 162
   三、運營層CRM 163
. s, r8 m; I9 X. T, Q# k   四、分析層CRM 165
  第三節 服裝企業客戶關系管理的實施 166
   一、服裝企業CRM的實施要素 166
   二、服裝企業CRM的實施方法 169
8 r6 I+ R9 q. d1 A/ ?7 F5 K  q! A+ w   三、服裝企業CRM的成功案例 169
   四、服裝企業CRM的商品化系統簡介 170
8 F8 @4 [3 J; q! C% j& x: p! J1 F5 s  思考題 171
* p7 R' J9 ]0 }& C0 v基礎理論——服裝企業網絡化服務 173
8 R% A- F; ?  V# V/ u/ h% E 第六章 服裝企業網絡化服務 174
3 d  L% w5 W0 F" B  第一節 網絡化服務概述 174
0 z% p/ E, O, ], w5 p4 y   一、基礎信息服務 175
   二、以B2C為主的多元化服務 175
   三、以B2B為主的管理信息化服務 176
' W+ ?/ z, i% O8 z   四、以集成平臺為基礎的交互式服務 177
% t: |- t, n, G( v  第二節 服裝企業網絡化服務 178
& e7 _" V/ ?, z. _0 P- C8 b: I- T   一、體驗經濟和服裝網絡服務 178
7 b& @6 C, q; O  b; A* M$ F   二、服裝網上定制服務 180
7 S$ F* W" J* R7 ?8 ~! M   三、服裝網上創新服務 186
  思考題 189
基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式 191
8 b( q1 g2 _$ J$ Y( |7 W+ o 第七章 服裝行業電子商務的ASP模式 192
  第一節 ASP的背景與理論基礎 192
   一、ASP的出現和背景 192
- Y$ Z2 }1 [$ \( ?+ }, o   二、ASP的定義和特征 194
- L3 \* |' r3 e( s* w1 y   三、ASP的商業模式 195
   四、ASP的優勢和潛在問題 199
% ^- n) f9 X+ E/ P$ @- m- i& Y   五、ASP的發展趨勢 200
1 ~$ H7 }8 W$ J7 p% j! O% w7 z9 Y   六、ASP相關案例 202
2 f9 o0 z( s7 u" w& v+ L  第二節 服裝行業電子商務ASP模式 205
   一、ASP模式對于服裝企業的意義 205
/ ^3 C% E  w3 l3 F) F! ~2 d- ~   二、服裝行業資源庫 207
! P+ I: ~+ i$ \, t5 G7 Z# Q8 E2 K   三、服裝ASP的應用 212
8 |/ W9 |1 @$ y, i8 J! T9 O  思考題 222
5 y5 R. L! C# i- e參考文獻 223