基于競爭不確定性的服裝業銷售人員動機及績效的關系研究，張正林，PDF

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2015-2-7 10:06 上傳

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基于競爭不確定性的服裝業銷售人員動機及績效的關系研究
張正林 郭 偉
8 @# T  W3 `* @5 W2 N( q7 }1 w（西安工程大學管理學院，陜西西安 710049）

. p$ [- r: C9 ^) z  H$ d3 D" m( o摘 要：本文從外部環境因素入手，考察競爭不確定性對于銷售員動機傾向及銷售員績效的影響。結
$ j: l1 U8 l, g3 Z6 [- Y: j3 c果發現競爭不確定性正向影響銷售員顧客導向，對銷售員銷售導向無顯著影響，顧客導向和銷售導向
. I3 P0 P6 p0 u4 B/ n. e和銷售員績效正相關，但顧客導向的作用要大于銷售導向。最后作者提出了對企業的建議。
2 B8 r2 S! V3 E% d& ?8 i關鍵詞：競爭不確定性；顧客導向；銷售導向；績效
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